退院支援ご担当者様へ
「現場が見えない不安」にお応えします
退院搬送のご依頼をいただく際、
医療ソーシャルワーカーの皆様が感じる不安のひとつに
「実際にどのような搬送が行われるのか現場が見えない」
という点があると思います。
患者様の状態やご自宅の環境によっては、
搬送が安全に行えるのかどうか判断が難しいケースも少なくありません。
フレンドシップタクシーでは、
こうした不安を解消するため、事前確認と搬送体制の準備を徹底しています。
20年以上の搬送経験
対応できなかったケースはありません
私たちは2002年の開業以来、20年以上にわたり患者搬送に携わってきました。
これまで
・対応ができなかった搬送
・搬送中の重大事故
は一件もありません。
それは、搬送を受ける前の段階で、可能な限り状況を把握し準備・計画を行っているからです。
搬送前の確認体制
フレンドシップタクシーでは、
コールセンターが事前に状況を丁寧に確認します。
確認内容の例
・患者様の状態
・移動能力
・自宅環境（階段・エレベーターなど）
・マンションの場合の導線
・必要な機材や介助内容
状況によっては
- ご家族へ直接確認
- マンション管理室への問い合わせ
- 現地確認
なども行い、安全に搬送できる体制を整えます。
搬送体制の最適化
患者様の状態に合わせて
ドライバーの経験やスキルを考慮し、最適な体制を組みます。
また、必要に応じて機材や複数人スタッフを準備します。
対応可能な機材・体制
フレンドシップタクシーでは、搬送に関する様々なケースに対応できる体制を整えています。
主な対応例
・ストレッチャー搬送
・酸素ボンベ対応
・リクライニング車椅子
・喀痰吸引機対応
・介護福祉士による介助
・看護師の添乗
患者様の状態に応じて、柔軟に対応いたします。
当日の搬送依頼にも対応可能
退院のタイミングは急に決まることも多いため、
当日のご依頼にも可能な限り対応しております。
スケジュールや搬送内容については、お気軽にご相談ください。
リーズナブルな料金
フレンドシップタクシーでは、
安全な搬送体制を整えながらも、ご利用しやすい料金でサービスを提供しています。
これは
神奈川県内4拠点・13台の車両体制・スタッフ総勢20名
により、効率的な運行を積み重ねてきたことで実現しています。
MSWからよくあるご相談
退院支援や転院搬送の現場では、患者様の状況やご家族の事情により、移動に関するさまざまなご相談をいただきます。
フレンドシップタクシーでは、これまでの搬送経験をもとに、できる限り柔軟に対応しております。
ご家族が付き添えない
ご家族が仕事や遠方などの理由で同行できないケースも少なくありません。その場合でも、乗降介助や移動のサポートを行い、安全にご自宅や施設までお送りいたします。また、ドライバーの他車内付き添いができるスタッフもおりますので、お気軽にご相談ください。
車椅子を持っていない
退院時に車椅子をお持ちでない患者様も多くいらっしゃいます。フレンドシップタクシーでは車椅子の貸し出しにも対応しておりますので、安心してご相談ください。
自宅環境が心配
患者様のご自宅によっては
・階段がある
・道が狭い
・坂道がある
・エレベーターがない
といったケースもあります。
フレンドシップタクシーでは、必要に応じて事前に状況を確認し、安全に搬送できる体制を整えます。
医療機器が必要
患者様の状態により
・酸素
・リクライニング車椅子
・ストレッチャー
などが必要な場合も対応可能です。
必要な機材や体制を確認し、安全な搬送を行います。
まずはお気軽にご相談ください
退院支援や転院搬送では、
患者様の状態やご家庭の状況によってさまざまなケースがあります。
フレンドシップタクシーでは、これまでの搬送経験をもとに、
患者様が安全に移動できるようサポートいたします。
搬送に関してご不明な点がありましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
MSWからのご依頼の流れ
フレンドシップタクシーでは、医療機関の皆様が安心してご依頼いただけるよう、
搬送のご相談から搬送完了まで丁寧に対応しております。
① 搬送内容のご相談
まずはお電話📞050-1001-2244またはメールでご相談ください。
患者様の状態や搬送内容について、以下のような内容を確認させていただきます。
・搬送日時
・搬送元医療機関
・搬送先医療機関またはご自宅
・患者様の状態
・車椅子やストレッチャーの必要有無
・酸素などの医療機器の有無
・移送先の状況（階段・エレベーターの有無など）
・同乗者の人数
必要に応じて、ご家族への確認も行います。
② 搬送条件の確認・お見積り
患者様の状態や搬送条件をもとに、
必要な車両や機材、介助体制を検討します。
同時に搬送費用のお見積りをご案内いたしますので、
ご家族への説明にもご利用いただけます。
③ 予約確定（受書FAX送付）
ご依頼をいただいた後、
予約内容を記載した受書をFAXで送付いたします。
書面で確認できることで
・院内での情報共有
・搬送内容の確認
・ご家族への説明
がしやすくなります。
④ 搬送当日
ドライバーは事前に搬送内容を確認し、患者様の状態に応じた機材や介助体制を整えてお迎えに伺います。
必要に応じて
・車椅子
・リクライニング車椅子
・ストレッチャー
・酸素対応
などに対応いたします。
医療機関の業務に配慮しながら、
安全に搬送を行います。
⑤ 搬送完了・報告FAX
搬送完了後には、実際にかかった料金を記載した報告FAXを送付しております。
これにより
・搬送完了の確認
・費用の確認
・院内記録
などにご活用いただけます。
医療機関の皆様との連携を大切に
フレンドシップタクシーでは、退院支援や転院搬送の現場で安心してご依頼いただけるよう、医療機関の皆様との連携を大切にしています。患者様が安全に移動できるよう、丁寧な搬送と確実な情報共有に努めてまいります。
搬送学への取り組み
フレンドシップタクシーでは、
事業者として搬送学の知識と技術の向上にも積極的に取り組んでいます。
2025年9月には
愛知県南山大学で開催された
日本搬送学会 第一回学術記念大会
に会員として参加いたしました。
その際の議題の一つで、
フレンドシップタクシー川崎営業所が情報提供に協力させていただきました。
搬送で困る人をなくすために
私たちは
「すべての人が移送で困らない社会の実現」
という理念のもと、搬送業務に取り組んでいます。
これからも医療機関の皆様と連携しながら、
安全で安心できる搬送サービスの提供に努めてまいります。
株式会社KAZUO.M
フレンドシップタクシー
対応エリア
横浜市・川崎市・湘南エリアを中心に神奈川県内広域
TEL
050-1001-2244