「お願いしてよかった」と 思っていただくために
介護タクシーを利用するのは
「ちゃんと対応してもらえるのか不安」
そんなお気持ちがある方も多いと思います。
この動画では、フレンドシップタクシーがどんな想いでお一人おひとりに向き合っているのかを、実際の雰囲気とともにお伝えしています。
はじめての方こそ、ぜひ一度ご覧ください。
介護をしていると、ふと感じる「無力感」
ご家族の介護をしていると、ふとこんな気持ちになることはないでしょうか。
「本当はもっとしてあげたいのに、できない。」
通院の付き添いができない。仕事があって時間が取れない。遠方に住んでいてすぐに行けない。
本当はそばにいてあげたい。でも現実にはできないこともある。
そんなとき、「申し訳ない」「自分がやらないといけないのに」そんな気持ちを抱えてしまうご家族を、私たちはたくさん見てきました。
フレンドシップタクシーの使命
フレンドシップタクシーは、利用者様だけでなく、介護するご家族の気持ちに寄り添うサービスであり続けることを社是としています。
私たちは単なる移動手段ではありません。ご家族に代わって安心して外出できる環境をつくること。それが私たちの使命です。
ご家族に代わって行う外出サポート
フレンドシップタクシーでは、移動だけでなく外出のサポートも行っています。
例えば
・病院の付き添い
・お買い物の同行
・外出時の見守り
・施設からの外出サポート
またこれまでにも
・法事
・お墓参り
・ご家族との再会
・旅行や観光
など、さまざまな外出のお手伝いをしてきました。
「行きたい場所へ行く」「会いたい人に会う」
それは人生にとってとても大切なことです。
ご家族にとっての安心をつくる
フレンドシップタクシーにご依頼いただくことは、単に移動を依頼することではありません。
それは、利用者様にとってもご家族にとっても安全で安心できる外出を選ぶことです。
私たちは、ご家族が安心して任せられる存在でありたいと考えています。
「自分が行けない代わりにお願いしたい」そう思っていただけるサービスであり続けること。それがフレンドシップタクシーの使命です。
料金についての不安をなくすために
介護タクシーを初めて利用される方から、よく聞く声があります。
「料金がよく分からない」
「どれくらいかかるのか不安」
介護タクシーは一般のタクシーと違い、運賃だけでなく介助料や搬送サービス料などが加わることがあり、
料金の仕組みが分かりにくいと感じられることも少なくありません。
そのため、利用を検討されているご家族にとっては、不安の材料の一つになってしまうことがあります。
フレンドシップタクシーでは、その不安をできるだけなくしたいと考えています。
ホームページ上では、基本的な料金の仕組みをできるだけ分かりやすくご案内しています。
また、ご希望があれば事前にお見積りをお出しすることも可能です。
「実際にはいくらくらいかかるのか」
「この内容で利用するとどれくらいになるのか」
そうした疑問があれば、遠慮なくご相談ください。
介護の場面では、通院や外出の準備だけでも大変なものです。
だからこそ、料金のことでさらに不安を感じていただくことのないよう、できる限り分かりやすく、安心してご利用いただける案内を心がけています。
料金が気になるならフレンドシップタクシー
介護タクシーのタクシーメーターは距離時間併用制です。料金設定は初乗り運賃以外にも、以後料金の上がり方が違うことをご存じですか？例えば、240メートルごとに90円上がる設定もあれば、288メートルごとに90円上がる設定など業者ごとに設定が違ったりします。時間での上がり方も同様です。10ｋｍ利用した場合のそれぞれの差はおよそ630円になります。
(参照：一般社団法人神奈川県タクシー協会)
フレンドシップタクシーでは、2014年から料金を据え置きでご案内しています。
また、予約料金や事務手数料などの追加費用はいただいておりません。
そのため、同じ条件でご利用いただく場合、比較的ご利用しやすい料金でサービスをご提供できています。
近年では、介護タクシーにも配車アプリが登場し、スマートフォンから簡単に申し込みができるようになりました。
便利な仕組みではありますが、一方でアプリを通じた配車には別途手数料がかかる場合があり、結果としてご利用料金が高くなるケースもあります。
また、アプリは新しく開業した事業者でも比較的簡単に登録できるため、経験の浅いドライバーが配車されることもあり、
「思っていたサービスと違った」と感じてしまう方がいらっしゃるのも現実です。
フレンドシップタクシーは、この道20年以上の経験をもとに、
安全で安心できる搬送はもちろん、ご家族にも信頼してお任せいただけるサービスを大切にしてきました。
料金の分かりやすさだけでなく、
安心して任せられる移動支援を提供すること。
それが私たちフレンドシップタクシーの考えるサービスです。
- 車両、車種が豊富。小型車から大型車、用途に合わせた配車が可能。大型車では入っていけないところは小型車。軽い介助で乗車できる方から、ストレッチャー搬送まで経験豊富なドライバーがお迎えにあがります。
- 神奈川県内3か所・横浜・川崎・湘南(営)の車両１２台が迅速に対応いたします。
- ドライバーは３０代・４０代が中心。階段や坂で移動が困難な地域でもしっかり対応。
- 医療用酸素ボンベ、点滴ガードル、喀痰吸引器の用意があり、より専門的な搬送も行います。
- 訪問介護事業所併設なのでヘルパーが常駐しております。ご家族様が受診に付き添えない時、ご家族様に代わって同行いたします。
- コールセンターを設置しておりますのでご予約もスムーズです。
フレンドシップタクシーが20年以上続いてきた理由
フレンドシップタクシーは、神奈川県で20年以上にわたり介護タクシー事業を続けてきました。
長く続けてこられたのは、多くのご家族や医療・介護関係者の皆様に支えていただいたおかげです。
介護タクシーは、単に「移動するサービス」ではありません。
利用される方の体調や身体状況、ご家族の不安、医療機関との連携など、さまざまな配慮が必要になります。
私たちはこれまで、病院のソーシャルワーカー様、ケアマネジャー様、施設職員様など、多くの専門職の方々と連携しながら搬送を行ってきました。
その経験の積み重ねが、現在のフレンドシップタクシーのサービスの基盤になっています。
また、ご利用者様だけでなく、介護をされているご家族の気持ちにも寄り添うことを大切にしています。
「自分が付き添えないけれど、安心して任せたい」
「大切な家族だからこそ、信頼できる人にお願いしたい」
そうした思いに応えられる存在でありたいと考えています。
これからも、安全で安心できる移動支援を通して、
利用者様とご家族の外出を支えていきたいと思っています。
詳しくは当ページをご覧いただければ幸いです。ぜひ、この機会にお問い合わせ、ご予約をお待ちしております。
介護タクシーってどんなサービスが受けられるの？
車いすに乗ったままリフトで乗車ができます。
固定装置でしっかり車いすを固定しますので安全です。
ドライバーは全員ヘルパー２級、介護初任者研修以上を取得しています。介護福祉士在籍。
患者搬送乗務員の資格も有しておりますので安心です。
お体が不自由な方をベッドからベッドまで安全に介助いたします。
簡易トイレなど大きなお荷物も乗せられます。
介護タクシーは通院はもちろん、退院、一時帰宅、施設の移動などのほか、お食事、お買い物、冠婚葬祭にご旅行にもお役に立てます。
神奈川県内全域へ（から）の移送または県外へ（から）のご依頼も承ります。介護タクシー複数台で営業しております。
介護タクシーは、車いす、リクライニング車いす、ストレッチャー対応ができます。
お体の具合にあわせてご使用になれます。他に、酸素ボンベ、スロープの用意がございます。
フレンドシップタクシーは神奈川県各市町村の福祉タクシー券のご利用が可能です。
障害者割引可能です。（運賃から１割引き）
要介護の方は介護保険でのご利用が可能です。併設の訪問介護事業所「よこはま介護センター」までお問い合わせください。
フレンドシップタクシーではお買い物や冠婚葬祭、通院の付き添い介護も致します。（実費）
女性のドライバーやヘルパーも在籍しているため、心配のある方はお気軽にご相談ください。（要予約）
神奈川県内を観光でこられる方のご案内を致します。
羽田空港、新横浜駅からお越しの方はロビー、ホームからご案内致します。
映画館他レジャー施設へ、お花見になどの気晴らしに、お正月の帰省に トイレや休憩地点、最寄りの病院など事前に調べて向かいますので 長い距離でも安心してご利用いただけます。
階段や急坂など搬送が困難な地域でも対応人数を増やしたり、患者様の状況に合わせた搬送が可能です。経験豊富な人員を確保しておりますので安心してご相談いただけます。